近日,，京東“自殺式物流”登上熱搜。據(jù)稱，京東物流向上海運(yùn)送物資，一批次京東小哥進(jìn)入上海后需要就地隔離，接著下一批次小哥繼續(xù)運(yùn)輸,。消息稱共有14批次小哥，通過(guò)循環(huán)實(shí)現(xiàn)每天都有物流運(yùn)輸,。事實(shí)如何,？是否能解上海之憂？京東此舉能否讓口碑逆襲,？

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京東“自殺式”物流援助上海,？

4月15日，一段“京東小哥用自殺式物流支援上?！钡牧奶煊涗浟鱾骶W(wǎng)絡(luò),，網(wǎng)傳聊天記錄顯示,，京東調(diào)配14批快遞小哥開(kāi)車進(jìn)入上海，就地隔離,，以14天為周期循環(huán),，滿足每天的物流需求。

△圖片來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)

僅僅一天時(shí)間,，京東物流便登上熱搜榜,，有不少網(wǎng)友用“悲壯”來(lái)形容京東。

據(jù)媒體向京東求證,，上述信息部分屬實(shí),，京東確實(shí)從多地調(diào)派了多名小哥支援上海。數(shù)量上,，京東物流調(diào)派的小哥不止14批次,。同時(shí)，所有被調(diào)派的小哥都已打過(guò)疫苗,，進(jìn)入上海后并非就地隔離,，在遵守政府管控的情況下小哥可以正常派送商品。截至目前,，全國(guó)多地約3000多名快遞小哥等一線抗疫保供人員將陸續(xù)抵達(dá)上海。

京東表示將保障好所有的小哥及貨物的防疫安全,，配備充足的防護(hù)服,、N95口罩、面罩,、手套,、消毒液等防疫物資。并且會(huì)執(zhí)行嚴(yán)格的防護(hù)消殺措施,，所有工作人員每日進(jìn)行核酸檢測(cè)及抗原檢測(cè),，持核酸陰性證明上崗，并對(duì)做好全流程的多頻次消殺,。

京東物流方面表示,，目前仍然遇到的一些難題，比如很多酒店因?yàn)榉酪咭?guī)定,，對(duì)入住人員有特殊要求,，住進(jìn)去后有可能沒(méi)法外出，或者外出后沒(méi)法返回,。

△進(jìn)上海的京東車隊(duì) 圖片來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)

近日,，也有市民反饋，來(lái)自京東的快遞已經(jīng)陸續(xù)收到,，延期配送情況有所緩解,。據(jù)了解,，4月16日京東在上海完成配送的訂單數(shù)量較上一日提升了67%，已達(dá)到疫情前日均量的43%,，而一周前僅有疫情前日均量的20%,。同時(shí)，隨著京東在全國(guó)調(diào)集的增援力量陸續(xù)到位,，京東運(yùn)力將進(jìn)一步得到補(bǔ)充,，17日恢復(fù)到疫情前的60%，下周將總體達(dá)到80%左右,；但鑒于上海各街道社區(qū)狀態(tài)不一,，具體地區(qū)的履約訂單量可能存在一定的不均衡現(xiàn)象，但總體履約量將明顯提升,。

除了京東小哥,，京東還從全國(guó)調(diào)派了上百臺(tái)快遞車進(jìn)行支援。4月12日晚,，京東物流從北京,、常熟等城市連夜緊急調(diào)撥100余臺(tái)智能快遞車增援上海，持續(xù)加大在方艙醫(yī)院,、封閉社區(qū),、站點(diǎn)配送、等場(chǎng)所的運(yùn)力投入,，目前首批已抵達(dá),，將迅速投入到日常無(wú)接觸配送工作中。

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口碑的兩級(jí)反轉(zhuǎn)

京東 CEO 徐雷 4 月 8 日晚在朋友圈表示,，隨著各個(gè)環(huán)節(jié)通順,，京東已經(jīng)整裝待發(fā)，將會(huì)開(kāi)足馬力盡最大努力支援上海,。最后,，供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈，最重要的是“鏈”,，一定要保證“鏈”上各環(huán)節(jié)的穩(wěn)定性和可靠性,，這樣才能保證供應(yīng)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性,。

△圖片來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)

其實(shí),，京東這種“自殺式”物流支援并不是第一次。早在兩年前的武漢疫情中,，京東就以“自殺式”單向物流打響武漢保供戰(zhàn),，并且無(wú)任何回報(bào)的打開(kāi)所有武漢的倉(cāng)庫(kù)，捐給武漢當(dāng)?shù)?。京東一戰(zhàn)成名,，鐘南山被感動(dòng),，特意手書(shū)贊揚(yáng)京東。

△圖片來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)

當(dāng)然,，京東當(dāng)時(shí)的成功救援,，離不開(kāi)武漢上下各層面的通力配合。

據(jù)了解,，當(dāng)時(shí)的操作流程是：援助的物資開(kāi)到進(jìn)武漢高速口就地卸貨,，司機(jī)直接隔離；武漢本地工作人員和志愿者,，分揀,、打包、消毒,；再由當(dāng)?shù)匚锪鬟\(yùn)進(jìn)城,，分流到各個(gè)小區(qū)卸貨；最后居委會(huì),、志愿者和本地小哥分揀配送到居民家里,。

總之就是，全過(guò)程接力,，到地方,，放下來(lái)，任務(wù)完成,，再由下一個(gè)環(huán)節(jié)接手,。

在武漢，京東實(shí)踐了在疫情和防疫要求下的全鏈條供應(yīng)鏈能力,，完全經(jīng)受住了考驗(yàn)。然而,，面對(duì)這波上海的疫情,，京東的表現(xiàn)卻“截然不同”。

貨倉(cāng)發(fā)不出貨,，訂單無(wú)法送達(dá),。網(wǎng)上一片罵聲，罵京東如此拉胯,。不少網(wǎng)友罵京東只畫(huà)餅不兌現(xiàn),，吹牛吹大了等等，京東的口碑瞬間扭轉(zhuǎn),。

△圖片來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)

前幾天,，京東新任CEO徐雷忍不住了，在朋友圈和聊天里爆料：不是京東不行,，而是不讓配送,，第一時(shí)間被要求“靜默”,，快遞被整體切斷。

京東這幾年積攢的口碑,，差點(diǎn)就讓上海給砸干凈了,。

近日，上海市商務(wù)委員會(huì)發(fā)布了一則《關(guān)于釋放電商平臺(tái)保供能力有關(guān)事項(xiàng)的通知》,，通知提出加快推進(jìn)保供電商平臺(tái)大倉(cāng),、前置倉(cāng)恢復(fù)運(yùn)營(yíng)。

△圖片來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)

其中,，據(jù)傳電商平臺(tái)保供名單中便有京東,。京東雖遲但到，又一次以悲壯的飽和式救援,，去兌現(xiàn)差點(diǎn)落空的誓言,。

上次“自殺式”物流進(jìn)武漢，抗擊了武漢的疫情,；這次,，京東的“自殺式”物流援助，能攻破上海堡壘嗎,？

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裁員,，換屆，京東會(huì)走向何方,？

3月28日,，一則京東員工的“畢業(yè)須知”，在網(wǎng)絡(luò)上瘋傳,。有多名認(rèn)證為京東員工的網(wǎng)友發(fā)聲,，京東多條業(yè)務(wù)線正在裁員，并正在實(shí)時(shí)分享被裁員經(jīng)歷,。

從網(wǎng)上的資料可以看到,，京東的HR將裁員信稱之為“畢業(yè)須知”，并在開(kāi)頭寫(xiě)道“畢業(yè)快樂(lè),！恭喜您從京東順利畢業(yè),！感謝一路相伴！”

△圖片來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)

根據(jù)電商零售頭條了解,，京東此次裁員覆蓋業(yè)務(wù)線較廣,，京喜、京東國(guó)際,、京東零售,、京東物流、京東科技等多個(gè)板塊的多個(gè)事業(yè)部都設(shè)置了裁員比例，多數(shù)在10%～30之間,，其中京喜廣東戰(zhàn)區(qū)裁員比例更是高達(dá)100%,。

遙想當(dāng)年，劉強(qiáng)東放出豪言：“京東不會(huì)開(kāi)除任何一個(gè)兄弟”,！如今,，在互聯(lián)網(wǎng)的寒冬之下，劉強(qiáng)東不得不明哲保身,，開(kāi)始對(duì)“兄弟們”下手了,！

而4月7日早間，京東集團(tuán)發(fā)布公告,，集團(tuán)總裁徐雷接替劉強(qiáng)東,，任首席執(zhí)行官，并將以執(zhí)行董事身份加入京東集團(tuán)董事會(huì),，任命立即生效,。

裁員、換屆,，近段時(shí)間,，京東的發(fā)展似乎并不太平。

事實(shí)上,，自明州被捕事件發(fā)生后,，京東進(jìn)入至暗時(shí)刻，品牌形象受損,、業(yè)績(jī)下滑的同時(shí),，又要雙面迎敵，抵御淘寶,、拼多多的攻勢(shì),。京東意識(shí)到不能再與創(chuàng)始人深度綁定，劉強(qiáng)東變得低調(diào)許多,，選擇扶起一個(gè)接班人成為內(nèi)部共識(shí),。彼時(shí)，徐雷突然作為京東二號(hào)人物站到了舞臺(tái)中央,，而在此之前京東一直被質(zhì)疑缺乏“二號(hào)位”。

徐雷上任,，既是意料之外也是意料之中,。早在2021年9月，隨著京東發(fā)布的一則聲明——京東零售CEO徐雷升任京東集團(tuán)總裁,，也宣告徐雷成為了劉強(qiáng)東接班人人選,。彼時(shí)，徐雷就已經(jīng)進(jìn)入CEO的日常工作中。近期徐雷正式接班后,，公告提到徐雷日常工作不變,。

京東的業(yè)務(wù)版圖分為京東零售、京東物流和新業(yè)務(wù)（京東產(chǎn)發(fā),、京喜,、海外業(yè)務(wù)等），其中,，京東零售作為唯一盈利的業(yè)務(wù)板塊承擔(dān)著輸血重任,。2019年下半年，隨著京東零售的新一輪增長(zhǎng),，京東擺脫了長(zhǎng)久的震蕩,。

從現(xiàn)在來(lái)看，2019年,、2020年兩年的業(yè)績(jī)表現(xiàn),，是徐雷成績(jī)單上濃墨重彩的一筆，這也是為什么其升任京東集團(tuán)CEO并不讓人感到意外,。

△圖片來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)

但是,，增長(zhǎng)、盈利的故事,，都停留在了2020年,，近期公布的財(cái)報(bào)顯示，京東再次迎來(lái)了陣痛,。2021年京東業(yè)績(jī)由盈轉(zhuǎn)虧,，營(yíng)收為9516億元，同比增長(zhǎng)27.6%,，凈虧損卻達(dá)44億元,，較上年同期的493億元暴減109%。

對(duì)于京東而言,，挑戰(zhàn)從未消失,。在互聯(lián)網(wǎng)走入深水區(qū)、疫情持續(xù),、國(guó)際環(huán)境急劇變化的當(dāng)下,，想要讓京東這艘大船保持航行速度都變成一件難事。作為掌舵者,，徐雷可能很難避免爭(zhēng)議與質(zhì)疑,。但無(wú)論如何，接下來(lái),，他也將以自己的方式帶領(lǐng)京東繼續(xù)航行下去,。

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