繼去年底將上門服務(wù)領(lǐng)域砍掉之后,，京東到家未來將聚焦在生鮮領(lǐng)域。27日下午,，平臺(tái)京東到家推出了含生鮮商品在內(nèi)的“7天無理由退貨”，開啟生鮮O2O在服務(wù)領(lǐng)域的新一輪競賽,。

 

2月27日,，生鮮商超O2O平臺(tái)京東到家推出包括生鮮產(chǎn)品在內(nèi)的“7天無理由退貨”保障，成為O2O行業(yè)中第一個(gè)將可退商品范圍擴(kuò)展到生鮮商品的平臺(tái),。這也是京東到家繼首推超市生鮮等商品“1小時(shí)送到”及“超時(shí)賠付”后,，在今年力推的又一項(xiàng)突破性的保障服務(wù)。

據(jù)京東到家相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，從今年1月開始,，在京東到家平臺(tái)上選擇帶有“7天包退”標(biāo)志的門店購物，則此門店售出的所有商品均可享受7天內(nèi)（訂單完成次日為第一天）無條件退貨服務(wù),。用戶可以在7天內(nèi)從京東到家APP中發(fā)起售后申請(qǐng),，或者直接聯(lián)系客服申請(qǐng)售后。

業(yè)內(nèi)認(rèn)為,，生鮮等商品“7天無理由退貨”標(biāo)準(zhǔn)的提出,，將進(jìn)一步刺激生鮮商超O2O領(lǐng)域的競爭。根據(jù)資料,，在去年,，生鮮O2O領(lǐng)域雖然時(shí)有倒閉、裁員發(fā)生,，但也有易果生鮮,、每日優(yōu)鮮等獲得新的融資,，京東到家此舉或?qū)橄乱徊皆擃I(lǐng)域在服務(wù)上的競賽拉開帷幕,。

此外，京東到家目前被認(rèn)為是京東對(duì)抗阿里新零售的一步重要棋子,。去年2月份,，京東集團(tuán)宣布“京東到家”與眾包物流平臺(tái)“達(dá)達(dá)”合并，京東以京東到家的業(yè)務(wù),、京東集團(tuán)的業(yè)務(wù)資源以及兩億美元現(xiàn)金換取新公司約47.4%的股份并成為單一最大股東,。

2016年6月,，京東收購1號(hào)店，與沃爾瑪達(dá)成戰(zhàn)略合作后,，沃爾瑪在中國的實(shí)體門店將接入京東到家和京東投資的眾包物流平臺(tái)達(dá)達(dá),。與此同時(shí)，與京東合作的便利店,、永輝超市,、大潤發(fā)、天天果園等產(chǎn)品配送重任都交給了京東到家-達(dá)達(dá),。

達(dá)達(dá)物流采用的是眾包物流的方式,，通過招攬有空閑時(shí)間的人員“順路捎帶，隨手賺錢”,，成為兼職快遞員,，完成最后一公里的配送。這種供應(yīng)運(yùn)輸模式能夠大幅降低平臺(tái)前期的擴(kuò)張成本,，同時(shí)也能夠吸收社會(huì)閑散力量,，為京東新零售的供應(yīng)運(yùn)輸提供保障。

來源：新浪科技