2017年,，對(duì)于很多經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)是富有挑戰(zhàn)的一年，在消費(fèi)升級(jí)大環(huán)境下,，市場(chǎng)細(xì)分越來(lái)越明顯,，經(jīng)銷(xiāo)商面對(duì)的壓力也十分巨大。新市場(chǎng)開(kāi)發(fā)更加困難,，不僅如此老客戶(hù)似乎也在不斷流失,。然而，對(duì)于老客戶(hù)的流失,，大多經(jīng)銷(xiāo)商都在罵娘,，卻不從自身找原因，你有沒(méi)有想過(guò)，合作那么久的老客戶(hù)為何會(huì)離你而去呢?物流速度慢,，尤其在銷(xiāo)售旺季,，客戶(hù)要一次貨要很長(zhǎng)的時(shí)間才會(huì)送到，而經(jīng)銷(xiāo)商往往因準(zhǔn)備不充足導(dǎo)致斷貨,。產(chǎn)品動(dòng)銷(xiāo)慢,，這并非是因?yàn)楫a(chǎn)品不好，就是單純的銷(xiāo)售速凍慢,。除此之外就是經(jīng)銷(xiāo)商的業(yè)務(wù)很久才會(huì)見(jiàn)一次,，不是收款就是問(wèn)需不需要貨。而客戶(hù)需要的服務(wù)卻不能及時(shí)解決,。沒(méi)有促銷(xiāo),，更沒(méi)有宣傳，最近的一次促銷(xiāo)好像是在淡季,，同時(shí)似乎沒(méi)有什么宣傳海報(bào)或者贈(zèng)品支持,。

　　以上這些問(wèn)題相信不少經(jīng)銷(xiāo)商都遇見(jiàn)過(guò)，其實(shí)所有的這些問(wèn)題都可歸納為一條,，那就是你的服務(wù)沒(méi)有做好!俗話(huà)說(shuō),，打江山容易守江山難，新如果說(shuō)客戶(hù)開(kāi)發(fā)我們拼的是產(chǎn)品,，價(jià)格,，實(shí)力的話(huà)，那么老客戶(hù)維護(hù)拼的就是服務(wù),。而恰恰有時(shí)候,，服務(wù)是我們最不在意的地方。經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)不是老板的事,，也不是業(yè)務(wù)的事,，而是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的事情。這就是服務(wù)團(tuán)隊(duì),，那么服務(wù)團(tuán)隊(duì)是干什么的?為客戶(hù)提供營(yíng)銷(xiāo)服務(wù),。

　　對(duì)于客戶(hù)的陳列，堆頭,，營(yíng)銷(xiāo),，甚至到最基本的產(chǎn)品衛(wèi)生狀況，都需要經(jīng)銷(xiāo)商團(tuán)隊(duì)進(jìn)行服務(wù),。當(dāng)然,，有的經(jīng)銷(xiāo)商已經(jīng)把這些服務(wù)內(nèi)容和業(yè)務(wù)員的考核融為一體，業(yè)務(wù)在拜訪(fǎng)他的客戶(hù)時(shí)候,，就要做到這些,，當(dāng)然這并不需要每天都需要做，但一定要養(yǎng)成這種服務(wù)客戶(hù)的習(xí)慣。這樣能夠使我們的產(chǎn)品賣(mài)的更好一些,。

　　為客戶(hù)提供物流服務(wù)

　　對(duì)客戶(hù)需要的產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)及時(shí)配送,。尤其在銷(xiāo)售旺季，作為經(jīng)銷(xiāo)商一定要對(duì)自己的銷(xiāo)量進(jìn)行預(yù)估,，提前備貨,，防止斷貨情況的發(fā)生。同時(shí)及時(shí)有效的為客戶(hù)送貨,，可以發(fā)現(xiàn)更多問(wèn)題,，了解客戶(hù)心態(tài)。如果真的缺貨,，一定要如實(shí)向客戶(hù)告知情況,，并且告訴客戶(hù)可能到貨時(shí)間，這不僅是對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé),，更是經(jīng)銷(xiāo)商實(shí)力的體現(xiàn)。也許只是不經(jīng)意的一句話(huà),，都會(huì)有意想不到的效果,。

　　為客戶(hù)提供動(dòng)銷(xiāo)，促銷(xiāo)服務(wù)

　　經(jīng)銷(xiāo)商有了專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì),，并且劃分好各自的服務(wù)區(qū)域后,。一定要定期的在商家進(jìn)行促銷(xiāo)的活動(dòng)，為商家提供動(dòng)銷(xiāo),，促銷(xiāo)服務(wù),。動(dòng)銷(xiāo)，促銷(xiāo)都是貴在堅(jiān)持,，一次的服務(wù),，見(jiàn)效有限，但是多次,，密集的活動(dòng),，必定能夠給客戶(hù)帶來(lái)收益。

　　新產(chǎn)品的推薦

　　長(zhǎng)期的服務(wù)必定能夠建立穩(wěn)定的客情,，在有新產(chǎn)品出現(xiàn)的時(shí)候,，經(jīng)銷(xiāo)商的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，完全可以在已有的市場(chǎng)范圍內(nèi),，把新的產(chǎn)品更加輕松地推薦給客戶(hù),，省去大量銷(xiāo)售成本。

　　客戶(hù)服務(wù)不是一次兩次,，而是一種長(zhǎng)期的服務(wù),，及時(shí)解決客戶(hù)問(wèn)題，這樣才能讓客戶(hù)更加信任你，其實(shí)客戶(hù)維護(hù)不單單是你的產(chǎn)品能否為其帶來(lái)利潤(rùn),，更重要的是一顆負(fù)責(zé)任的心,。