15日,，在國際消費者權(quán)益保護(hù)日活動現(xiàn)場，中國消費者協(xié)會啟動倡導(dǎo)線下實體店無理由退貨承諾踐諾活動,，在全國范圍內(nèi)拉開線下實體店無理由退貨承諾的序幕。

活動現(xiàn)場,，蘇寧易購,、國美、沃爾瑪,、便利蜂,、一得閣,、日日順、立昇,、京東商城等企業(yè)率先響應(yīng)做出承諾,。

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條明確規(guī)定了網(wǎng)絡(luò)等遠(yuǎn)程購物七日無理由退貨制度，但是線下實體店購物尚未有無理由退貨的法律規(guī)定,。無理由退貨有利于實現(xiàn)消費者的知情權(quán),、選擇權(quán)、公平交易權(quán)等權(quán)益,。為推進(jìn)消費者上述權(quán)益的實現(xiàn),，充分發(fā)揮優(yōu)秀企業(yè)的帶頭示范作用，中國消費者協(xié)會制定了《中國消費者協(xié)會倡導(dǎo)線下實體店七日無理由退貨承諾踐諾管理辦法》,。

蘇寧易購,、國美、沃爾瑪,、便利蜂,、一得閣、日日順,、立昇,、京東商城自愿開展七日無理由退貨承諾活動，對于線下實體店中可以適用七日無理由退貨的商品,，參照網(wǎng)絡(luò)無理由退貨要求實施無理由退貨,。

在承諾七日無理由退貨的基礎(chǔ)上，沃爾瑪承諾：實體門店除店內(nèi)公示的特殊商品及例外情況外,，消費者可享受普通商品90天無理由退貨;對于不適合無理由退貨的鮮活易腐食品,，在沃爾瑪購物廣場可享受14天無理由退貨。

中國消費者協(xié)會有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，歡迎更多企業(yè)參與線下實體店無理由退貨承諾活動?？紤]到不同行業(yè),、門店、商品的特點,，中消協(xié)倡導(dǎo)經(jīng)營者可以采取一行業(yè)一承諾,、一企業(yè)一承諾、一門店一承諾,、一商品一承諾等形式,，逐步務(wù)實推進(jìn)。

同時,，中消協(xié)強(qiáng)調(diào),，承諾單位應(yīng)在實體店及官方網(wǎng)站上以顯著的方式標(biāo)明可以適用無理由退貨的具體商品,、退貨條件等，方便消費者查詢,，接受社會各界的監(jiān)督,。

來源：人民日報