以社群為主要發(fā)力點的社區(qū)團購時下正火得發(fā)燙。作為鏈接平臺和消費者的關(guān)鍵一環(huán),，團長成了重要資源,。

團長們手握龐大的微信群，有足夠的社交能力,、銷售能力,，拉攏小區(qū)居民進群的同時維持群組日?；钴S度,，進而拉動社區(qū)團購平臺的訂單量和GMV,。

衛(wèi)文昊就是海量團長中的一員。做團長前,，他只和通訊打過交道,，去年10月開始轉(zhuǎn)換身份做團長，同時也進入UU跑腿工作,。

什么樣的人適合做團長?他們?nèi)绾慰创约菏种械纳?我們來聽聽衛(wèi)文昊的心得體會。

?冷食傳媒記者 | 陳利娜

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兼做三個社區(qū)團購平臺

我是去年10月開始做團長的,，目前兼職的平臺有三個,，分別是UU跑腿線下平臺“U好社區(qū)”，蓮菜網(wǎng)旗下生鮮社群電商平臺“有井有田”,還有三全新上線的“有知有味”,，都是河南本地品牌,。

選擇這三個平臺的原因是，首先,，我在UU跑腿工作,，同時也是U好生鮮(U好社區(qū)線下生鮮店)的項目負責人之一，這樣可以更深入地了解一線東西;其次,，它們能提供的差異化產(chǎn)品比較多,。

我所在的鄭州金林公館小區(qū)，有6棟樓,，常駐人口四五千人,，消費水平尚可。我們這兒最早做社區(qū)團購的平臺應(yīng)該是悅嚴鄰選,，兩年前就開始了,。

悅嚴鄰選雖然開始得早,，但目前覆蓋的人群有限。從整體來看,，至今沒有聽說哪家在社區(qū)團購這塊“獨大”,，大家的水平不相上下。

早期平臺選團長,，比較傾向于在家?guī)?、有時間發(fā)信息的寶媽，或者有微商經(jīng)驗的人,，但現(xiàn)在比較喜歡與社區(qū)便利店,、快遞收發(fā)點的負責人合作。這些人很有優(yōu)勢,，除了有固定的收發(fā)貨物場所,，還有穩(wěn)定的社區(qū)微信群，推廣宣傳產(chǎn)品比較方便,。

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“團長”生意并不好做

其實,，每個平臺的特點都不一樣。拿我做的這三個平臺來說,，“U好社區(qū)”主打鮮活海鮮;“有井有田”是根據(jù)蓮菜網(wǎng)的電商優(yōu)勢,，大多賣蔬菜、水果;“有知有味”主要關(guān)注凍品,。

“U好社區(qū)”因為有線下生鮮門店和自己的運輸配送系統(tǒng),，是目前我做的平臺里，唯一能提供實時配送服務(wù)的,。

從產(chǎn)品上看,，各平臺從早期的水果、蔬菜,，到現(xiàn)在的凍品,、零食，種類越來越豐富了,。以凍品為例,，產(chǎn)品有凍海鮮、餃子,、湯圓等品類,。

“U好社區(qū)”選擇從海鮮切入，也是考慮了自身優(yōu)勢,。在鄭州,，目前它的線下實體店“U好生鮮”有6家，而且在不斷擴張中。實體店以活鮮產(chǎn)品為主,，比達高達40%~50%,，把這種特長借用到線上推廣，效果自然比較好,。同時,，實體店還能較好地規(guī)避菜市場購物環(huán)境差、缺斤短兩等弊端,。

最主要的是,，“U好生鮮”有自己的養(yǎng)殖師和大廚，大廚會為各個菜品配好需要的烹飪調(diào)料,，讓不會做飯的下單者秒變海鮮大廚,，在家輕松吃海鮮。這些都提升了購物體驗,。

“U好社區(qū)”提供的海鮮其實是半成品,。配送前的幾小時，大廚將海鮮宰殺,，然后搭配秘制調(diào)料配送出去,，這在目前所有配送平臺中算是比較新穎的。

但是“U好社區(qū)”一單起配送,，而且什么單子都送,，無形中增加了配送成本。即使UU跑腿是以配送起家的,，壓力依然不小,。無奈平臺之間的競爭已到了水深火熱的地步，大家都在撐,，存活下去才有翻盤的希望,。

總的來說，社區(qū)團購平臺的生意之所以不好做：

一是平臺越來越多,，競爭越來越激烈;

二是各個平臺的產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重,，多集中于水果,、蔬菜,、凍品;

三是留住客戶越來越難，很多平臺為了拉流量會打折銷售,，貼錢運作;

四是物流費用極高,，訂單量上不去的話很難有利潤。

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最多的時候,，一個月掙了4000多塊

壓力是雙方的,。對于平臺來說，如何走下去、走好是壓力;對于團長來說,，有沒有一定的資源也是壓力,，一個團長同時經(jīng)營幾個平臺非常常見。選擇是一個雙向的過程,，大家都想尋找更有優(yōu)勢,、更強的伙伴。

外人可能覺得社區(qū)團購很熱鬧,，想著團長一個月能掙很多錢,，其實不然。

我從去年10月做團長以來,，最多的時候一個月掙了4000多塊錢,，其他時間一個月才兩三千塊。從最開始的火爆到現(xiàn)在慢慢淘汰,，“熬”死了很多平臺和團長,，快做不下去、不想做的還有很多,。

我是兼職做團長,，沒有太多時間維護社群，基本上每天集中發(fā)兩三次信息宣傳,，對群進行簡單維護,，這是常規(guī)工作。除此之外,，就要靠自己想辦法了,。

我那一個月掙錢多，是因為在小區(qū)里做了很多地推活動,。一天下來,，少則百十單，多則數(shù)百單,，可以抵得上平時一個星期的出單量,，拉動效果還是非常明顯的。

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性價比高的生鮮產(chǎn)品,，都可能成為爆品

我做團長比較好的一點是,，沒把家當作提貨點，而是在小區(qū)門口的門崗處租了一間房子提貨,，冬天還可以在里邊烤紅薯,。我去年還招了個人，但后來他回去結(jié)婚,，過年后沒再回來,。

“U好社區(qū)”主打生鮮,，前天下單第二天送貨上門，加上消費者基本都是理性消費,，很少有第二天不收貨,，需要我們幫忙冷凍、冷藏儲存的情況,。我認為,，這是我做得相對較好的原因之一。

送貨上門,，雖然增加了工作程序,，但壓縮了提貨時間，提高了服務(wù)質(zhì)量,，增加了客戶粘性,，綜合比較還是很有必要的。

我的接貨流程是：平臺接單后,，通知拉貨師傅,，師傅把貨從物流港貨物基地送到各個門店分揀倉，進行宰殺配料,，最后送往各個團長那里,。

我覺得，平臺想要走到最后,，有幾個方面不能忽略,。

首先是價格。價格便宜對于消費者來說,，是很大的吸引力,。

其次，不能為了低價而低價,，品質(zhì)不能降低,，高性價比是最終的訴求。

再者就是服務(wù),，比如到貨快,、送貨上門等。

最后,，要有差異化產(chǎn)品,，必須有和別人不一樣的東西才能生存下去。從我的經(jīng)驗和感受來說,，生鮮類產(chǎn)品,，只要性價比高,，幾乎都可以成為爆品,。

都說平臺在虧錢，總體來看，虧損沒有實體店得多,。對于平臺來說,，慢慢做，讓客戶產(chǎn)生粘性,，下單量大了自然會賺錢,，但需要時間。

現(xiàn)在社區(qū)團購還處于培養(yǎng)客戶的階段,，可能到今年年底甚至再早一點就是收獲的時候,，不過這誰也說不準。