12年前,,韓繼英還在做著她的糧油生意,,因為閑暇時間包了一些水餃放在門市的冰箱里,由此引來了第一位顧客,,并賣出第一份水餃。可沒想到,,這一開始就再也停不下來了,。
韓繼英自稱是完美主義的總經(jīng)理,是嚴謹細致的采購員,,是風雨無阻的業(yè)務員,,同時也是鐵面無私的品管員。在她的帶領和推動下,,菏澤雙陽食品有限公司(以下簡稱“雙陽”)一路穩(wěn)步發(fā)展,,不僅成功打造了以餛飩、水餃為代表的億元大單品,,更在業(yè)內(nèi)收獲了好口碑,。
無心插柳,結(jié)緣速凍水餃
“老板娘,,你這兒的水餃可以賣嗎,?我想買一些回去吃,你按實際價格賣給我吧,!”一位經(jīng)常來店里買東西的熟客看到冰箱里放著的水餃,,問韓繼英。
“那些都是我自己包來吃的,,你想要的話就拿些回去吧,!留個成本價就行。”韓繼英一邊招呼著客人,,一邊回答道,。
這是發(fā)生在上世紀90年代末的一幕場景。當時韓繼英在菏澤市街頭經(jīng)營著一家糧油店,,閑暇之余,,她喜歡給家人包餃子吃,有時候包多了就存放在冰箱里,。
沒想到第二天,,這位顧客又來了。“老板娘,,你包的水餃太好吃了,,比超市里賣得還要好,還有嗎,?我還要買,!”一來二去,這位顧客竟然成了韓繼英的鐵粉,,因為味道好,,用料講究,慕名前來購買的人越來越多,,韓繼英的手工水餃也因此吸引了第一批顧客,。
隨著越來越多的人來找韓繼英買水餃,,單憑她一個人手工包制已經(jīng)遠遠不能滿足需求。2004年,,韓繼英萌生了建水餃廠的想法,,家人也非常支持。
經(jīng)過半年多的籌備,,2005年3月,,在菏澤市成武縣白浮圖鎮(zhèn),韓繼英拿著從各處籌來的50萬元啟動資金,,建立了菏澤雙陽食品有限公司,。
盡管從速凍水餃的發(fā)展情況來看,當時的市場上,,同類產(chǎn)品已經(jīng)比較常見,,山東本地的品牌也有很多,但韓繼英并沒有考慮這些,。用她的話說:“沒有做過市場調(diào)研,,也沒有競爭概念,唯一的初衷只是‘自己喜歡吃的,、好的產(chǎn)品一定也有人買’,。”正是抱著這種簡單樸素的想法,韓繼英踏上了創(chuàng)業(yè)之路,,更讓人沒有想到的,,正是這個簡單的想法,成了韓繼英后來在市場上成功的關鍵因素,。
巧借農(nóng)忙打開市場
創(chuàng)業(yè)之初,,韓繼英就招聘了90多名工人,并建了三個急凍庫,。然而萬事開頭難,,由于缺乏行業(yè)經(jīng)驗,她在第一個年頭走了不少彎路,,其中最大的問題是有好產(chǎn)品但找不到銷路,。
“工廠每天能生產(chǎn)二三百箱產(chǎn)品,但由于雙陽的價格和同類產(chǎn)品相比要高,,而且沒有品牌知名度,,所以在經(jīng)銷商渠道接受度非常低。”韓繼英告訴記者,,雙陽的產(chǎn)品定價完全是按照成本核算制定的,沒有參照市場上同類產(chǎn)品的價格,,本著“品質(zhì)第一”的原則,,雙陽的價格要普遍高于競爭產(chǎn)品,。在種種因素的制約下,雙陽食品當時只能在周邊銷售,,每天只能消化掉幾十箱,,銷量非常不樂觀。
無奈之下,,韓繼英不得不把隊伍人數(shù)縮減到原來的一半,,每天自己騎著三輪車,和兒子,、侄子一起去跑市場,。她把產(chǎn)品一箱箱鋪到終端,在終端獲得一定認可后,,再讓他們?nèi)フ铱h城的代理商,。通過這樣一點一滴的慢慢積累,銷售情況才逐漸有了好轉(zhuǎn),。
真正的轉(zhuǎn)機出現(xiàn)在一年后,。按照當?shù)氐膽T例,每年的八九月份正是農(nóng)忙時節(jié),,家家戶戶都要趕著種大蒜,,潛在的市場機會就在這里:因為種蒜對時間要求比較緊,這個時候蒜農(nóng)們忙得竟抽不出時間和人手來準備飯菜,,尤其是最重要的午飯,,而速凍水餃恰恰能夠解決這個需求。
憑借著敏銳的市場嗅覺,,在工廠投產(chǎn)之后的第二年,,韓繼英牢牢抓住了這次機遇。2006年八九月份,,當?shù)赜瓉硭賰鏊滀N售旺季,,市場上嚴重缺貨,這時雙陽水餃恰好能夠填補缺口,。而且經(jīng)過前一年的積累,,經(jīng)銷商已經(jīng)知道應該到哪里進貨,銷售渠道逐漸暢通起來,。
借著這樣的天時地利,,韓繼英一舉打開了當?shù)厥袌觯a(chǎn)品也開始在周邊的幾個縣穩(wěn)定銷售,,建起了第一批經(jīng)銷商,。
視品質(zhì)如生命,要求近乎偏執(zhí)
如今看來,韓繼英覺得她之所以能夠抓住機遇,,迅速打開市場,,最核心的因素還在于產(chǎn)品品質(zhì)。
“大家之所以認可我們,,最看重的還是我們的產(chǎn)品質(zhì)量,。”作為一家剛起步的小公司,雙陽在資金,、規(guī)模,、客戶等方面均沒有優(yōu)勢,要想在市場上占有一定份額,,就必須在產(chǎn)品質(zhì)量上下功夫,,韓繼英對這一點認識深刻,管得也最嚴格,。
創(chuàng)業(yè)的第一天起,,從原材料的引進、加工到產(chǎn)品的檢驗,、包裝,,韓繼英都制定了一系列嚴格的管理制度——未經(jīng)檢驗的原材料一律不準進廠,更不允許一件不合格的產(chǎn)品從工廠流出,。在她的眼中,,品質(zhì)就像生命一樣重要,不容許有絲毫馬虎,,“自己不能吃的東西堅決不能賣,,一定要賣貨真價實的產(chǎn)品”。
海爾集團張瑞敏曾經(jīng)有過“砸冰箱”的故事,,韓繼英也做過類似的事情,,這就是如今被雙陽寫進企業(yè)《員工手冊》中的“小刮板事件”。
2012年4月13日,,雙陽公司員工在交接班時發(fā)現(xiàn)一塊塑料刮板不見了,,按照規(guī)定,所有生產(chǎn)用品在交接時必須如數(shù)清點,,不能有任何遺漏,,生產(chǎn)人員就安排了幾個人去垃圾站找,結(jié)果沒有找到,。由于擔心刮板可能被軋碎后混在了餃子餡里,,韓繼英當機立斷,根據(jù)生產(chǎn)班次記錄掐算出了可能會存在疑似質(zhì)量問題的水餃16噸,,全部銷毀,。看著剛生產(chǎn)出來的產(chǎn)品被一車一車拉去毀掉,那一刻,,很多老員工都哭了,。
韓繼英當然也心疼,,但她知道產(chǎn)品質(zhì)量更重要,,這根弦一刻也不能松。而這件事也激勵著每一批新入職的員工,,時刻要將產(chǎn)品品質(zhì)放在首位,。
不僅對內(nèi)部生產(chǎn)要求嚴格,在對原材料的把控上,,韓繼英同樣“不留情面”,。與她接觸過的原料供應商都知道雙陽“事兒多”,把控嚴難講話,,以至于雙陽的原材料采購價格一般要比其他企業(yè)的更高,。
在山東當?shù)嘏c雙陽同時期創(chuàng)立的企業(yè)中,如今有好幾家由于產(chǎn)品質(zhì)量問題,,早已淹沒在市場洪流中,。然而,雙陽這種對品質(zhì)近乎偏執(zhí)的追求,,使得它依然堅挺如初,,并且穩(wěn)健發(fā)展。
不求速度,,只要一生一世的朋友
韓繼英坦言,,雙陽由于在產(chǎn)品價格上不具優(yōu)勢,在品牌力上還不夠強,,一直以來發(fā)展客戶都比較難,,尤其在最初接觸階段進展非常緩慢。
“怎么辦呢,?沒辦法,,只有硬著頭皮扛下去。這是公司的基因決定的,,公司基因就是以品質(zhì)為核心,,只相信物有所值,絕不會向眼前的利益讓步,。”韓繼英告訴記者,,在發(fā)展經(jīng)銷商方面,雙陽需要的是一生一世的合作伙伴,,而不是一生一次的江湖朋友,,所以寧肯發(fā)展慢一點,只求穩(wěn)扎穩(wěn)打。
事實證明,,她的堅持是對的,。十多年經(jīng)營的結(jié)果表明,一旦雙陽的產(chǎn)品在某塊土壤上扎根,,基本上就不會再消失,,而且每年的銷量呈遞增趨勢,這樣的結(jié)果在公司和經(jīng)銷商看來都很滿意,。“這是我們最希望看到的,,就像雙陽名字的寓意:雙方都有利益,都很陽光快樂,。”她解釋道,。
更有意思的現(xiàn)象是,一旦某地的經(jīng)銷商代理了雙陽的產(chǎn)品,,他們所經(jīng)營此類產(chǎn)品的量就會呈幾何式增長,。有很多經(jīng)銷商在沒有接觸雙陽的產(chǎn)品前,他在此類產(chǎn)品的銷量占比是非常小的,,但將雙陽的產(chǎn)品當作主項來發(fā)展后,,情況就會大為不同。
韓繼英認為,,其一是市場的原因,,速凍食品的占有量在不斷增加;其二也透露出雙陽的產(chǎn)品在當?shù)叵M者心目中的認可度,。“這也是雙陽始終以產(chǎn)品品質(zhì)為核心所帶來的結(jié)果,,如果一味以競爭為導向,不斷降低價格,,降低品質(zhì),,是不會出現(xiàn)這個結(jié)果的。”她說道,。
雙陽沒有以最快的速度打開市場,,而是不斷以產(chǎn)品力來滲透市場,讓產(chǎn)品在合作伙伴中扎根,。在韓繼英看來,,這一思路最后也得到了印證,“你只有傻乎乎地干,,堅持不懈地哪怕是有些愚鈍地走下去,,最終市場會證明只有這條路才是捷徑”。
《冷凍食品》